Política de privacidad

Lo que no podemos ver

Los detalles de tus proyectos, tus conversaciones, aprobaciones, avisos y el tráfico de terminal se cifran con claves que solo tienen tus dispositivos vinculados. Nuestros servidores guardan un panel actual cifrado por vinculación y los archivos adjuntos cifrados. Las páginas de conversación en directo, los comandos y la entrada y salida de terminal pasan por nuestros servidores sin guardarse como historial de mensajes. Tus agentes de programación guardan sus historiales en tus equipos. No podemos leer tu contenido cifrado.

Qué recopilamos

Cuenta: tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, que solo guardamos como hash seguro.

Dispositivos: el nombre, el tipo y la plataforma de cada equipo y teléfono que conectas, y el token de notificaciones de tu teléfono.

Vinculación y entrega: qué dispositivos están vinculados y cuándo. Tratamos el estado de conexión, identificadores de enrutamiento y contadores para entregar los paneles cifrados y los paquetes en directo, e identificadores opacos de proyecto y de hilo para enrutar notificaciones genéricas. No mantenemos un registro de entrega de mensajes.

Inicios de sesión: la dirección IP y los datos del navegador o de la app de cada sesión iniciada, para mantener tu cuenta segura.

Hitos: que tu cuenta añadió un teléfono, vinculó un equipo y respondió por primera vez a un agente desde el teléfono, y una marca por cada día que abres la app. Registran que un paso ocurrió, nunca lo que contenía.

Visitas al sitio web: las páginas que ves, el sitio que te envió y tu ubicación aproximada, navegador, dispositivo e idioma. Nuestro propio servidor de analítica las cuenta sin cookies, sin guardar nada en tu navegador y sin conservar tu dirección IP, usando un identificador que cambia cada día.

Facturación: si tienes una suscripción y si se factura a través de App Store o Google Play. Apple o Google procesan el pago; nunca recibimos los datos de tu tarjeta.

Soporte: los correos electrónicos que nos envías.

Cómo la usamos

Usamos esta información para que Dashup funcione: para iniciar tu sesión, conectar tus dispositivos y entregar sus mensajes cifrados, enviar notificaciones, gestionar tu suscripción, mantener la seguridad del servicio y responderte. También usamos las visitas al sitio web y los hitos para saber cómo llega la gente a Dashup y si les funciona. No la usamos para publicidad, no te rastreamos en otros sitios ni apps y no la vendemos.

Con quién la compartimos

Proveedores de servicios que gestionan partes de Dashup por nosotros: bunny.net, que aloja nuestro sitio web y nuestros servidores en Estados Unidos, Alemania y Australia, y nuestro proveedor de base de datos; Apple y Google, para las compras en App Store y Google Play y para entregar notificaciones, que llevan un aviso genérico y nunca tu contenido; y Google Workspace, para el correo de soporte. Nuestro sitio web también carga sus fuentes desde Google Fonts, que recibe tu dirección IP.

Estos proveedores pueden almacenar o tratar información fuera de Australia, incluidos Estados Unidos y Europa. También compartimos información cuando la ley lo exige.

Cookies

El sitio web usa una cookie solo para mantener tu sesión iniciada. No tiene cookies de publicidad ni de seguimiento.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos la información de tu cuenta y de tus dispositivos mientras tu cuenta exista. Cada nuevo panel cifrado sustituye a la versión anterior. Desvincular elimina el panel actual de esa vinculación y los archivos adjuntos cifrados guardados. Eliminar tu cuenta borra su información de nuestros servidores de inmediato, y las copias que haya en las copias de seguridad de la base de datos se eliminan a medida que esas copias caducan. Los hitos permanecen en nuestro servidor de analítica bajo un identificador de cuenta aleatorio que ya no corresponde a nadie. Apple y Google conservan sus propios registros de los pagos según sus políticas.

Tus opciones

Puedes desvincular un equipo en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde Ajustes en la app o en https://dashup.com/sign-in. Para pedir una copia o una corrección de tu información, o para presentar una reclamación sobre privacidad, escribe a support@dashup.com. Si nuestra respuesta no lo resuelve, puedes reclamar ante la Office of the Australian Information Commissioner (Oficina del Comisionado de Información de Australia) en https://www.oaic.gov.au.

Menores

Dashup no está pensado para menores de 16 años y no recopilamos su información a sabiendas.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha indicada arriba y te avisaremos en la app o por correo electrónico antes de que se aplique un cambio importante.

Contacto

Dashup, support@dashup.com